“小红帽”日均服务旅客3000人次
暑运过半648万人次高铁出行，火车南站地区科学应对客流高峰
　　长沙晚报讯（记者 胡媛媛 通讯员 侯文艳）“小红帽”每日坚守站区，日均服务旅客3000人次，帮助旅客解决各种难题。记者昨日从长沙火车南站地区综管办了解到，2018年暑运时间过半，截至7月31日，火车南站地区共到发旅客648万人次，单日最高峰到发旅客23.9万人次，再创暑运历史新高。火车南站地区通过实施专项整治、升级志愿服务等，保证了暑运期间旅客平安出行。

　　2018年暑运从7月1日开始，到8月31日收官。进入暑运以来，长沙虽然持续出现高温天气，但旅客出行热度不减，学生流、旅游流和商务流叠加，截至7月31日，火车南站地区共到发旅客648万人次，日均21万人次，同比增长7.7%。针对今年暑运客流长时间高位运行的特点，火车南站地区采取措施科学应对。此前，站区已启动“百日整治”专项行动，开展打喊打黑、乱停乱靠、市容乱象、清洁站场、设施完备、优化服务六大整治行动，7月共查处喊客拉客人员210人，查扣黑车70台。

　　暑运启幕以来，火车南站地区的爱心志愿服务不断升级。目前，长沙火车南站地区综管办联合站区20余家单位成立了“和谐号”党建联盟、高铁志愿服务联盟、重点旅客服务联盟，“小红帽”每日坚守站区，为旅客提供导乘咨询、购票取票、行李搬运等服务。同时，对老弱病残孕等行动不便的重点旅客，站区还免费提供轮椅、担架等器具以及专人陪护接送服务。

　　长沙火车南站地区综管办提醒市民，从8月中旬开始，铁路将迎来暑运返程高峰，出现旅游与学生客流的高度叠加，返程高峰一直持续到8月底，旅客出行订票要趁早。同时，火车南站东广场客流相对较少，周边路网通畅，从这里进出站更加快速、便捷。