1月长沙公共客运行业服务质量排名昨日发布

宝骏巴士市出租服务最佳

　　长沙晚报讯 (记者 吴鑫矾 通讯员 王琦) 昨日，长沙市道路运输管理处通报长沙公共客运行业1月份服务质量排名。当月，长沙公共汽车行业服务质量平均得分为96.06分，下降0.47分；出租汽车行业平均得分为76.12分，下降2.77分；道路客运行业平均得分为96.21分。

　　1月，长沙市道路运输管理处受理公共客运行业服务投诉1331起，其中公共汽车行业598起、出租汽车行业714起。当月，得分最低的10条公交线路（得分由低到高排列）依次为：湖南巴士405路、宝骏巴士801路、龙骧巴士66路、龙骧巴士107路、龙骧巴士63路、龙骧巴士137路、龙骧巴士7路、龙骧巴士152路、龙骧巴士123路、湖南巴士314路。

　　当月，该处查处公共客运行业违章行为203起，其中公共汽车行业违章行为153起、出租汽车行业违章行为50起。从违章行为来看，公共汽车行业丢站甩客、站外上下客、不依次停靠的143起，占93.46%；营运时未统一着装、打手机、抽烟、嚼槟榔等服务行为共10起，占6.54%。出租汽车无正当理由拒载的11起，占22%；GPS掉线的11起，占22%；安装跳跳表的10起，占20%。

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　　1月公共客运行业服务质量排名表

　　公共汽车行业

　　名次 企业简称 综合得分

　　1 宝骏巴士 96.82

　　2 湖南巴士 96.78

　　3 龙骧巴士 94.58

　　出租汽车行业

　　名次 企业简称 综合得分

　　1 市出租 82.57 

　　2 福 利 82.55 

　　3 鸿 基 82.46 

　　18 坤 泰 75.12 

　　19 今日女报 74.91 

　　20 湘 涂 73.56