2016年12月长沙公共客运行业服务质量昨通报

宝骏巴士鸿基出租 服务最赞

　　长沙晚报讯（记者 吴鑫矾 通讯员 王琦）昨日，长沙市道路运输管理处对长沙公共客运行业上个月的服务质量进行通报。记者发现，2016年12月长沙公共客运行业服务质量有所提高，其中公共汽车行业服务质量综合考核平均得分为96.53分，上升0.41分；出租汽车行业服务质量综合考核平均得分为78.89分，上升1.93分；道路客运行业服务质量综合考核平均得分为96.49分。

　　2016年12月，长沙市道路运输管理处受理公共客运行业服务投诉1101起。其中，公共汽车行业603起，投诉率最低的是龙骧巴士公司，最高的是湖南巴士公司；出租汽车行业498起，投诉率最低的是三维出租汽车公司，最高的是嘉年华出租汽车公司。当月，得分最低的10条公交线路（得分由低到高）依次为：湖南巴士405路、湖南巴士10路、宝骏703路、龙骧巴士502路、龙骧巴士103路、湖南巴士130路、龙骧巴士501路、龙骧巴士63路、宝骏巴士806路、湖南巴士314路。

　　当月，该处共查处公共客运行业违章行为160起。其中，公共汽车行业147起，出租汽车行业13起。从违章行为来看，丢站甩客、站外上下客、不依次停靠的132起，占89.80%；营运时未统一着装、打手机、抽烟、嚼槟榔等服务行为共15起，占10.20%。出租汽车无正当理由拒载的4起，占30.77%；不按规定使用计价器的2起，占15.39%；安装跳跳表6起，占46.15%；无从业资格证人员参与营运1起，占7.69%。

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　　去年12月公共客运企业服务质量排名表

　　公共汽车行业

　　名次 企业简称 综合得分

　　1 宝骏巴士 97.14

　　2 龙骧巴士 96.45

　　3 湖南巴士 95.99

　　出租汽车行业

　　名次 企业简称 综合得分

　　1 鸿 基 87.22 

　　2 市出租 87.19 

　　3 新里程 86.87 

　　18 湘 龙 76.09 

　　19 嘉年华 74.42 

　　20 个 协 73.39