11月公共客运行业服务质量排名发布

宝骏巴士市出租服务最佳

　　长沙晚报讯（记者 吴鑫矾 通讯员 王琦）日前，长沙市道路运输管理处对外通报了长沙公共客运行业11月份服务质量排名。11月长沙公共汽车行业服务质量明显提高，平均得分为96.12分，上升3.37分；出租汽车行业平均得分为76.96分，下降0.66分；道路客运行业平均得分为96.32分。

　　11月，长沙市道路运输管理处受理公共客运行业服务投诉1302起，其中公共汽车行业616起、出租汽车行业672起。当月，得分最低的10条公交线路（得分由低到高排列）依次为：湖南巴士405路、龙骧巴士502路、湖南巴士140路、龙骧巴士17路、湖南巴士12路、龙骧巴士7路、宝骏巴士802路、湖南巴士315路、龙骧巴士602路、湖南巴士134路。

　　当月，该处共查处公共客运行业违章行为185起，其中公共汽车行业违章行为163起、出租汽车行业违章行为22起。从违章行为来看，公共汽车行业丢站甩客、站外上下客、不依次停靠的147起，占90.18%；未礼让斑马线7起，占4.07%。出租汽车无正当理由拒载的10起，占45.45%；不按规定使用计价器的2起，占9.09%。

　　11月公共客运企业服务质量排名表

　　公共汽车行业

　　名次 企业简称 得分

　　1 宝骏巴士 97.23

　　2 湖南巴士 96.48

　　3 龙骧巴士 94.65

　　出租汽车行业

　　名次 企业简称 综合得分

　　1 市出租 85.35

　　2 鸿 基 84.98

　　3 新里程 84.58

　　18 中 创 74.29

　　19 湘 龙 73.74

　　20 嘉年华 68.64