长沙公共客运行业8月服务质量成绩单出炉

龙骧巴士和福利出租服务最赞

　　长沙晚报讯 （记者 吴鑫矾 通讯员 王琦） 昨日，长沙市道路运输管理处对长沙公共客运行业8月份服务质量进行通报。当月，长沙公共汽车行业服务质量综合考核平均得分为90.99分，与上月相比下降3.67分；出租汽车行业平均得分为77.81分，与上月相比上升0.77分；道路客运行业平均得分为96.19分。

　　8月，长沙市道路运输管理处受理公共客运行业服务投诉1287起，其中公共汽车行业687起，月均投诉率为13.67%，与上月相比上升1.41%，投诉率最低的是宝骏巴士公司，最高的是湖南巴士公司；出租汽车行业596起，月均投诉率为7.30%，与上月相比下降1.20%，投诉率最低的是今日女报出租汽车公司，最高的是湘涂出租汽车公司。

　　当月，该处共查处公共客运行业违章行为29起，其中公共汽车行业违章行为24起，出租汽车行业违章行为5起。从违章行为来看，公共汽车行业丢站甩客、站外上下客、不依次停靠的14起，占58.33%；营运时未持上岗证、未统一着装、打手机、抽烟、嚼槟榔的10起，占41.67%。出租汽车无正当理由拒载的5起，占100%。

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　　8月公共客运企业服务质量排名表

　　公共汽车行业

　　名次 企业简称 评分

　　1 龙骧巴士 98.64

　　2 湖南巴士 97.7

　　3 宝骏巴士 98.7



　　出租汽车行业

　　名次 企业简称 评分

　　1 福 利 83.59 

　　2 鸿 基 83.28 

　　3 新里程 83.16

　　19 个 协 74.12 

　　20 通 畅 71.86 

　　21 平 安 47.74